ई-कॉमर्स खबर मोबाइल एप्प्स

‘डिलीवरी कॉल सेवाओं’ में और दक्षता हासिल करने हेतु ‘Snapdeal’ ने की ‘Truecaller’ के साथ भागीदारी

अवांछित कॉल न केवल हमारे दिन के प्रवाह को तोड़ देती हैं, बल्कि इसके साथ ही, इसमें कई जोखिम भी अध्यारोपित रहतें हैं | लेकिन Truecaller नामक एप्लिकेशन, दैनिक आधार पर लाखों लोगों को इन अवांछित कॉल इत्यादि से बचाने का कार्य करता है | लेकिन, कई बार हम ब्रॉडबैंड सेवा प्रदाता या उत्पाद वितरण के लिए आये लोगों की कुछ महत्वपूर्ण कॉल को सही ढंग से न पहचान पाने के कारण, उनका जबाव नहीं दे पाते या रिसीव ही नहीं कर पातें हैं |

लेकिन अब अपने ग्राहकों के लिए अपनी मुफ़्त सेवाओं में विस्तार करते हुए, अब Truecaller ने Snapdeal के साथ साझेदारी कर यह सुनिश्चित करने की पहल की है कि डिलीवरी संबंधी कॉल को इन जोखिम भरी कॉल में शुमार न किया जाए, जिसकी वजह से कोई भी हानि हो |

इस साझेदारी के रूप में, Snapdeal अपनी कंपनी के IVR और आदेश पुष्टि संख्या के साथ Truecaller Priority को एकीकृत करने की योजना बना रही है | यह सुविधा Snapdeal पर ख़रीदारी करते वक़्त उन ग्राहकों को IVR (delivery verification calls) पहचान संबंधी सहयोग प्रदान करेगी, जिनके मोबाइल में Truecaller एप्लिकेशन इनस्टॉल होगा |

जिन फ़ोनों में Trucaller एप्लिकेशन इनस्टॉल होगा, उनके स्क्रीन में ऐसी कॉल पर, ‘Snapdeal Order Team’ या ‘Snapdeal Delivery Team’ संबंधी शब्द लिखा दिखाई देगा, जिनसे वह इन कॉल की पहचान सरलता से कर सकें | इसके अलावा, पहचान की प्रक्रिया को और भी सरल बनाने हेतु, कॉल के रंग कोड को बैंगनी प्रदर्शित किया जाएगा |

Snapdeal सिस्टम में हुए नवीनतम बदलावों पर बात करतें हुए, Snapdeal के मुख्य ग्राहक अनुभव अधिकारी, जयंत सूद ने कहा,

“ हमारे मंच में Truecaller Priority का एकीकरण कर हम काफ़ी ख़ुश हैं, इससे हमारी वितरण प्रक्रिया के एक महत्वपूर्ण बिंदु तथा नए आयामों को जोड़ने में काफ़ी मदद मिलेगी और यह भी सुनिश्चित किया जा सकेगा कि हमारे ग्राहक Snapdeal द्वारा किए गये किसी भी महत्वपूर्ण फोन को रिसीव करने से चुक न जाएँ, इसके साथ ही उपयोगी कॉल दर में वृद्धि से, हमारी दैनिक डिलीवरी दर में वृद्धि सुनिश्चित होगी ”

इसके साथ ही यह नई सुविधा ऑनलाइन बाजार में सुरक्षा के ने आयामों की भी पेशकश करेगी, इस पहल से ग्राहकों और वितरण चैनलों के बीच एकीकृत संचार की मदद से आपसी तालमेल बढ़ सकेगा | इसके साथ ही उम्मीद यह है कि यह साझेदारी Snapdeal में जवाब नहीं हासिल कर पाने वाली कॉल दर को घटाएगी और साथ ही ग्राहकों के संतुष्टि स्तर में भी सुधार की पेशकश करेगी |

उपयोगकर्ता संचार में दक्षता की बात पर, Truecaller के सामरिक भागीदारी विभाग के निदेशक, अरुण कृष्णन ने कहा,

“हम लगातार सुरक्षित और कुशल उत्पादों के माध्यम से उपयोगकर्ता अनुभवों में सुधार लाने का प्रयास करते हैं, Truecaller Priority के जरिये Snapdeal उपयोगकर्ता संचार में दक्षता को सुनिश्चित करेगा, जबकि उपयोगकर्ताओं को भी सटीक तरीके से महत्वपूर्ण और प्रासंगिक कॉल का पता चल सकेगा, इन सब के बीच हमें उम्मीद है कि इस तरह दोनों पक्षों के लिए सहज अनुभव का महत्व बढ़ जाएगा ”

नई तकनीकों और विचारों के समायोजन को तलाशता मुसाफ़िर, जिसका मानना है कि उद्यमशीलता और प्रोद्योगिकी मिलकर ही विकास और विस्तार का अवसर प्रदान करतीं हैं |

Add Comment

Click here to post a comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *

यह साफ़ तरह से स्पष्ट हो गया है, की प्रौद्योगिकी विकास हमारी मानवता को पार कर चुका है |
अल्बर्ट आइंस्टीन