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Note 7 के बाद, Samsung की वाशिंग मशीनों में भी विस्फ़ोट की ख़बरें, 2.8 मिलियन मशीनों की वापसी संभव

साल 2016, Samsung के लिए उम्मीदों से परे, अत्यधिक बुरा साबित हो रहा है | जहाँ अभी इस कोरियाई कंपनी के Galaxy Note 7 के फ़टने की ख़बर सुर्ख़ियों से ग़ायब होना शुरू ही हुई थी, वहीं अब इसकी जगह कंपनी की टॉप-लोड वाशिंग मशीन लेती नज़र आ रही है | हाल ही में इस मशीन द्वारा उपयोगकर्ताओं को गंभीर रूप से क्षति पहुँचाने की ख़बरे सामने आईं हैं, जिस कारण कंपनी ने एक बड़ी संख्या में इन मशीनों को वापस बुलाने की पहल की है |

Samsung को  उपभोक्ता उत्पाद सुरक्षा आयोग (CPSC) ने निर्देशित किया है कि वह अपनी करीब 2.8 मिलियन वाशिंग मशीनों को वापस बुलाये | आपकों शायद हैरानी हो लेकिन यह संख्या, वापस बुलाये गये, Galaxy Note 7 कली संख्या से कहीं ज्यादा है | इस घटना से अमेरिका में हर रेंज के करीब 34 अलग अलग मॉडल प्रभावित हुए हैं, जिनको कंपनी द्वारा वापस बुलाया जा सकता है |

CPSC ने इस घोषणा के पूर्व भी ‘सुरक्षा के मुद्दों’ पर चेतावनी के रूप में Samsung वॉशिंग मशीन उपयोगकर्ताओं को सतर्क कर चुका है | लेकिन अब धोते वक़्त मशीन में विस्फोट और चेसिस में खराबी संबंधी 730 रिपोर्टों के दायर होने के बाद, इस मसले को गंभीरता से लिया गया है | इन घटनाओं में क़रीब 9 घटनाएं ऐसी हैं जिनमें कंधे की चोट और अन्य आघात तथा गंभीर चोटों की बात कही गई है |

CSPC द्वारा यह अधिकारिक बयान जारी किया गया कि,

“ कपड़े धोने की मशीन का शीर्ष भाग, अप्रत्याशित रूप से प्रयोग के दौरान कपड़े धोने की मशीन की चेसिस से अलग हो जा रहा है, इस वापसी की प्रक्रिया में Samsung के 34 मॉडल शामिल हैं ”

CPSC के अध्यक्ष, Elliot Kaye ने इसका कारण डिज़ाइन में कमी को बताया है, जिससे उपयोगकर्ता की सुरक्षा दृष्टिकोण से, गंभीर परिणाम देखने को मिल सकते हैं | Samsung वर्तमान में, इन प्रभावित वाशिंग मशीनों के उपयोगकर्ताओं के समक्ष, तीन समाधानों की पेशकश कर रहा है |

पहला घर में ही मरम्मत सेवाओं की, जिसमें वॉशर के दोषपूर्ण शीर्ष का सुदृढीकरण शामिल होगा और साथ ही निर्माण वारंटी में भी एक वर्ष का नि: शुल्क विस्तार होगा |

दूसरी पेशकश में, कंपनी ने उपयोगकर्ताओं को नई मशीन की ख़रीद में, छूट देने का प्रस्ताव दिया है और साथ ही यह जरूरी नहीं की आप Samsung की ही कोई मशीन ख़रीदें |

आख़िरी पेशकश उन लोगों के लिए है, जिन्होंने इस वापसी की घोषणा के महज 30 दिन पहले ही मशीन खरीदीं हों | ऐसे उपयोगकर्तों को कंपनी ख़रीद का पूर्ण मूल्य वापस करेगी, जो कि काफ़ी उदार क़दम है |

हालांकि अभी तक इस घटनाक्रम पर लगने वाली कुल लागत का अनुमान नहीं लगाया जा सकता | लेकिन अब किसी दुर्घटना की ख़बर का इंतज़ार किए बिना, कंपनी ने कार्यवाई करने की कवायद शुरू कर दी है |

Galaxy Note 7 की ख़बरों के बाद, इन सब ख़बरों ने भी अब कंपनी की छवि को काफ़ी हानि पहुँचाई है | अब देखना ये है कि यह दिग्गज़ कंपनी कैसे फिर से अपने ब्रांड मूल्याकंन को बढ़ावा देने में सफल होती है |

नई तकनीकों और विचारों के समायोजन को तलाशता मुसाफ़िर, जिसका मानना है कि उद्यमशीलता और प्रोद्योगिकी मिलकर ही विकास और विस्तार का अवसर प्रदान करतीं हैं |

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यह साफ़ तरह से स्पष्ट हो गया है, की प्रौद्योगिकी विकास हमारी मानवता को पार कर चुका है |
अल्बर्ट आइंस्टीन